Reparaturbedingungen



1. Geltungsbereich

Für Instandsetzungen und Reparaturen von MJ-Computer an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Reparaturbedingungen. Für alle Handelsgeschäfte und sonstige Dienstleistungen von MJ-Computer an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) . Mit Erteilung eines Auftrags gelten diese Reparaturbedingungen als akzeptiert.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.


2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

MJ-Computer (Markus Janiak)
Obere Sehlhofstr.21a
42289 Wuppertal


USt.-IdNr.: DE238783228

Inhaber: Herr Markus Janiak

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Werktags von 12:00h bis 16:00h unter der Telefonnummer 02022579197 sowie per E-Mail unter info@mj-computer.eu.


3. Angebot, Vertragsschluss & Allgemeines

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.

3.2 Durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschicken" im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie einen verbindlichen Auftrag der im Warenkorb enthaltenen Dienstleistung zur Reparatur in MJ-COMPUTER`s Werkstatt ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihren Auftrag durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

3.3 Mit Erteilung eines Reparaturauftrages gelten diese Reparaturbedingungen als akzeptiert.

3.4 Liegt eine unwidersprochene schriftliche Auftragsbestätigung vor, so ist diese für den Inhalt des Vertrages und den Umfang der Reparatur maßgebend.

3.5 Nebenabreden und Vertragsänderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung von MJ-COMPUTER.

3.6 Wurde der Reparaturgegenstand nicht von MJ-COMPUTER geliefert, so hat der Kunde auf bestehende gewerbliche Schutzrechte hinsichtlich des Gegenstandes hinzuweisen, sofern MJ-COMPUTER kein Verschulden trifft, stellt der Kunde MJ-COMPUTER von evtl. Ansprüchen Dritter aus gewerblichen Schutzrechten frei.


4. Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Reparaturbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.

5. Leistungsumfang

5.1 Die von MJ-COMPUTER aufgeführten Reparaturpauschalen beinhalten die Instandsetzung (des von Ihnen genannten Fehlers), Arbeitszeit, die Reinigung, den Funktionstest (des von Ihnen genannten Fehlers) und die Gewährleistung. In der Reparaturpauschale sind nicht enthalten: - der Austausch kompletter nicht reparabler Baugruppen (Systemboards, Platinen, CPU`s, GPU`s Stromversorgungen) - Druckköpfe, Bildröhren, Gehäuseteile - Verbrauchs- und Verschleißmaterial usw. siehe Artikelbeschreibung.

5.2 Alle zur Reparatur gegebenen Geräte, Komponenten und Teile müssen sich im reparaturfähigem (vollständig und unbeschädigt) Zustand befinden.

5.3 MJ-COMPUTER hat das Recht die Reparatur von defekten Baugruppen und Teilen durch Tausch mit funktionsgleichen Teilen durchzuführen.

5.4 Bei Fehlbestellungen oder Stornierungen des Auftrages ist MJ-COMPUTER berechtigt dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 25€ in Rechnung zu stellen.


6. Nicht durchführbare Reparatur

6.1 Kann eine Reparatur aus MJ-COMPUTER nicht zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt / abgeschlossen werden, dann ist MJ-COMPUTER berechtigt den entstandenen und belegbaren Aufwand (Fehlersuchzeit gleich Arbeitszeit) in Form einer Bearbeitungsgebühr zu berechnen. Gründe für eine nicht durchführbare Reparatur sind insbesondere: a. der beanstandete Fehler bei der Inspektion nicht aufgetreten ist;
b. Ersatzteile nicht zu beschaffen sind;
c. Teile und Baugruppen so beschädigt sind, dass eine Reparatur nicht möglich ist;
d. der Kunde den vereinbarten Termin schuldhaft versäumt hat;


6.2 Der Reparaturgegenstand braucht nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden gegen Erstattung der Aufwandspauschale wieder in den Ursprungszustand zurückversetzt zu werden, es sei denn, dass die vorgenommenen Arbeiten nicht erforderlich waren.

6.3 Bei nicht durchführbarer Reparatur haftet MJ-COMPUTER nicht für Schäden am Reparaturgegenstand, die Verletzung vertraglicher Nebenpflichten und für Schäden, die nicht am Reparaturgegenstand selbst entstanden sind, gleichgültig, auf welchen Rechtsgrund sich der Kunde beruft.

6.4 Dieser Haftungsausschluss gilt nicht bei Vorsatz, bei grober Fahrlässigkeit des Inhabers oder leitender Angestellter, sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

6.5 Bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet MJ-COMPUTER - außer in den Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit des Inhabers und leitender Angestellter - nur für den vertragstypischen, vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden. MJ-COMPUTER haftet nicht für Folgeschäden, mittelbare Schäden und entgangenem Gewinn.


7. Kostenvoranschlag

7.1 Ein Kostenvoranschlag wird erstellt wenn: a. der Kunde dies ausdrücklich wünscht und dafür einen Auftrag erteilt; b. Ersatzteile und Komponenten zur Reparatur notwendig sind, die nicht durch die Reparaturpauschale abgedeckt sind.

7.2 Die zur Abgabe des Kostenvoranschlages erbrachten Leistungen werden nicht berechnet, soweit sie bei der Durchführung der Reparatur verwertet werden können.

7.3 Wird ein von MJ-COMPUTER erstellter Kostenvoranschlag vom Kunden abgelehnt, dann wird der für die Fehleranalyse entstandene Arbeitsaufwand in Form einer Bearbeitungsgebühr an den Kunden berechnet.

7.4 Wichtiger Hinweis: Im Rahmen der Erstellung eines Kostenvoranschlages sind bereits Eingriffe in die Geräte erforderlich. Diese Eingriffe lassen sich häufig auch dann nicht beheben, wenn der Kunde nach Kenntnisnahme des Kostenvoranschlages den Reparaturauftrag nicht erteilt. Ein Anspruch darauf, dass das Gerät in den Ursprungszustand zurückversetzt wird, besteht nicht.


8. Preise und Zahlung

8.1 Maßgeblich für die Berechnung der Reparatur ist das zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültige MJ-COMPUTER Angebot. Dieses steht jedem Kunden im Internetshop unter www.mj-computer.eu zur Verfügung.

8.2 Kommt nicht die Reparaturpauschale zur Anwendung, dann werden bei der Berechnung der Reparatur die Preise für verwendete Teile, Materialien und Sonderleistungen sowie die Preise für die Arbeitsleistungen, die Fahrt- und Transportkosten jeweils gesondert ausgewiesen. Wird die Reparatur, aufgrund eines verbindlichen Kostenvoranschlages ausgeführt, so genügt eine Bezugnahme auf den Kostenvoranschlag, wobei nur Abweichungen im Leistungsumfang besonders aufzuführen sind.

8.3 Alle Preise verstehen sich in € (Euro). Die Mehrwertsteuer wird in der jeweiligen gesetzlichen Höhe zusätzlich zu Lasten des Kunden berechnet.

8.4 Eine etwaige Berichtigung der Rechnung seitens MJ-COMPUTER und eine Beanstandung seitens des Kunden müssen schriftlich, spätestens vier Wochen nach Zugang der Rechnung erfolgen.

8.5 Die Zahlung ist bei Abnahme und Aushändigung oder Übersendung der Rechnung innerhalb zehn Tage rein netto zu leisten.

8.6 Die Zurückhaltung von Zahlungen oder die Aufrechnung wegen etwaiger vom Auftragnehmer bestrittener Gegenansprüche des Kunden ist nicht statthaft.

8.7 Neukunden werden durch MJ-COMPUTER nur per Vorkasse beliefert.


9. Transport & Versicherung bei Reparatur

9.1 Wenn nichts anderes schriftlich vereinbart ist, wird ein auf Verlangen des Kunden durchgeführter Hin- und Abtransport des Reparaturgegenstandes - einschließlich einer etwaigen Verpackung und Verladung - auf seine Rechnung durchgeführt, andernfalls wird der Reparaturgegenstand vom Kunden auf seine Kosten beim Auftragnehmer angeliefert und nach Durchführung der Reparatur bei MJ-COMPUTER durch den Kunden wieder abgeholt.

9.2 Wird MJ-COMPUTER vom Kunden mit der Abholung des Reparaturgegenstandes beauftragt, dann ist dieser mit maximal €500,-- gegen Transportschäden versichert.

9.3 Ware(n) die durch UPS, Deutsche Post, oder andere Anbieter transportiert werden sind entsprechend deren Richtlinien versichert. Weitergehenden Versicherungsschutz kann der Kunde für den Rücktransport der Ware bei MJ-COMPUTER schriftlich beantragen. Die Kosten werden an den Kunden weiterbelastet.

9.4 Für eingesandte, überbrachte oder abgeholte Geräte geht die Gefahr auf MJ-COMPUTER über, sobald diese Geräte bei MJ-COMPUTER angeliefert werden.

9.5 Bei Abholung oder Rückgabe der Geräte geht die Gefahr mit Aushändigung an den Kunden auf diesen über. Bei Versand per Transportdienstleister geht die Gefahr auf den Kunden über, wenn das Gerät an diesen übergeben worden ist.

9.6 Sofern nicht anders vereinbart wird das vom Kunden gesendete Gerät in derselben Verpackung an den Kunden zurück gesendet, in der dieser den Artikel geliefert hat. MJ-Computer haftet nicht bei Schäden, die durch falsches Verpackungsmaterial oder nicht ausreichenden Umkarton beim Versand entstehen. Schäden die durch grobes Verladen im inneren des Gerätes mangels ordentlicher Verpackung entstehen können (z.B. Platinenbruch), sind ebenfalls von der Haftung seitens MJ-Computer ausgeschlossen. MJ-Computer haftet ausschließlich dann wenn der Schaden nachweislich beim beauftragten Transportunternehmen entstanden ist, und von diesem nach Begutachtung anerkannt wurde. MJ-Computer versendet nur wenn sich der Umkarton in einem Optisch einwandfreien Zustand befindet. Andernfalls wird der Kunde umgehend schriftlich informiert.

9.7 Jegliche Haftung entfällt, wenn der Kunde ohne vorheriges Einverständnis von MJ-COMPUTER Mängel beziehungsweise Schadensbeseitigungen vornimmt oder durch Dritte vornehmen lässt. Einen Anspruch auf Erstattung dadurch entstehender Kosten hat der Kunde nicht.

9.8 Von jeglichen Gewährleistungen ausgeschlossen sind Gebrauchs-, Verbrauchsgüter wie z.B. Anschlusskabel, Verbindungskabel, Verbindungsstecker, Tonereinheiten Tintenstrahldruckköpfe und Patronen, Transfer Belts, OPC Trommeln, Bildröhren, SMD-Bauteile, Instandgesetzte Bauteile bei denen mehrere Quellen als Verursacher eines Defektes in Frage kommen, usw.

9.9 Bei Reparaturen können Daten auf Datenträgern zerstört oder beschädigt werden. MJ-COMPUTER haftet weder für diese Daten noch für Schadenersatzansprüche die aus Datenverlusten entstehen können. Wichtige Daten sind ausschließlich vom Inhaber / Kunden der Daten zu sichern

10. Reparaturfrist

10.1 Die Angaben über die Reparaturfristen beruhen auf Schätzungen und sind daher nicht verbindlich.

10.2 Die Durchlaufzeit für Pauschalreparaturen beträgt in der Regel fünf bis zehn Arbeitstage ab Wareneingang, bzw. ab Genehmigung des Kostenvoranschlages.

10.3 Die Durchlaufzeit kann sich erheblich verlängern, wenn die für die Reparatur notwendigen Ersatzteile nicht rechtzeitig zur Verfügung stehen.

10.4 Die Reparatur kann sich verzögern durch Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen, insbesondere Streik und Aussperrung sowie den Eintritt von Umständen, die von MJ-COMPUTER nicht verschuldet sind.

10.5 Erwächst dem Kunden nachweisbar infolge Verzugs des Auftragnehmers ein Schaden, so ist er unter Ausschluss weiterer Ansprüche berechtigt, eine Verzugsentschädigung zu verlangen; diese beträgt für jede volle Woche der Verspätung 0,5%, im ganzen aber höchstens 5% vom Reparaturpreis für denjenigen Teil des vom Auftragnehmer zu reparierenden Gegenstandes, der infolge der Verspätung nicht rechtzeitig benutzt werden kann.


11. Pfandrecht auf unterlassene Abholung

11.1 MJ-COMPUTER steht wegen der auftragsgemäß erbrachten Leistung ein vertragliches Pfandrecht an den Geräten zu, die im Rahmen des Auftrages in den Besitz MJ-COMPUTER gelangt sind.

11.2 Löst der Kunde das ihm per Nachnahme übersandte Gerät nach Durchführung der Service- Leistung auch dann noch nicht ein, nachdem er eine weitere Aufforderung erhalten hat, oder holt der Kunde das Gerät binnen 4 Wochen nach der zweiten Aufforderung nicht ab, kann MJ-COMPUTER den Kunden nach Ablauf der Frist ein angemessenes Lagergeld berechnen.

11.3 Ist das Gerät auch nach 3 Monaten nach der zweiten Aufforderung nicht abgeholt worden, ist MJ-COMPUTER zur weiteren Aufbewahrung nicht verpflichtet und von jeglicher Haftung, auch für leicht fahrlässige Beschädigung oder Untergang, frei. Nach Ablauf, dieser 3 Monatsfrist, steht es MJ-COMPUTER frei, dem Kunden eine Androhung eines freihändigen Verkaufes zuzusenden. Vier Wochen nach Absenden dieser Androhung kann MJ-COMPUTER das betreffende Gerät zur Deckung der Service-Leistungsforderung gegen den Kunden veräußern. Wird dabei ein Mehrerlös in Bezug auf Reparaturpauschale erzielt, ist er an den Kunden auszukehren.


12. Reparaturgewährleistung und Haftung

12.1 MJ-COMPUTER handelt bei Neuwaren nach den aktuell geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Für gebrauchte Ersatzeile, Verbrauchsmaterialien, sowie für Löt oder Softwarearbeiten wie z.B. Instandsetzungen ohne Neuteilbestückung und Datenüberspielungen, ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen. MJ-Computer weist verbaute Neuteile auf der Rechnung der Dienstleistung aus. Werden komplette Komponenten verbaut oder gewechselt, so gilt der Gewährleistungsleistungszeitraum von 6 Monaten. Verbrauchs und Verschleißmaterialien unterliegen nicht der Gewährleistungspflicht - Reklamationen haben hierzu in einer angemessenen Frist von 7 Tagen zu erfolgen. Zudem werden Fehlfunktionen von Software und Bedienfehler des Anwenders, die zum selben Fehlerbild oder zum selben Ausfall führen, nicht als Gewährleistungsfall oder Haftungsfall anerkannt. Die Gewährleistung auf Reparaturen ist nach unserer Wahl auf Ersatzleistung, den Austausch des fehlerhaften Artikels oder der Rückerstattung des Reparaturpreises (bei gleichzeitiger Rücknahme der eingebauten Ersatzteile) beschränkt. Weitergehende Haftungs- oder Schadensersatzforderungen von Seiten des Kunden sind ausgeschlossen, eine Nachbesserungspflicht entfällt. Mängel werden unentgeltlich am betroffenen Gerät nachgebessert, wenn und soweit sie von MJ-COMPUTER zu vertreten sind. Die Gewährleistung von MJ-COMPUTER bezieht sich ausschließlich auf die im Rahmen der Reparatur behobene Fehlfunktion. Die Gewährleistung beginnt mit dem Datum der Rechnungsstellung.

12.2 MJ-COMPUTER gewährleistet die Verwendung einwandfreien Materials bei der Durchführung von Reparaturen für den gleichen Zeitraum.

12.3 Zur Mängelbeseitigung hat der Kunde MJ-COMPUTER Zeit und Gelegenheit zu gewähren und dabei vor allem dafür Sorge zu tragen, dass der beanstandete Gegenstand zur Untersuchung und Durchführung der Gewährleistungsmaßnahmen MJ-COMPUTER oder dessen Beauftragten zur Verfügung steht. Über die Gewährleistung hinausgehende Ansprüche kann der Kunde erst stellen, wenn der Reparaturgegenstand nach drei erfolgslosen Nachbesserungsversuchen immer noch nicht funktionsfähig ist.

12.4 MJ-COMPUTER haftet für Schäden und Verluste an dem/des Auftragsgegenstandes nur insoweit, als MJ-COMPUTER oder seine Erfüllungsgehilfen ein Verschulden trifft. Im Fall der Beschädigung ist MJ-COMPUTER zur für den Kunden kostenlosen Instandsetzung verpflichtet, aber auch alleine berechtigt. Ist die Instandsetzung unmöglich oder übersteigt der Aufwand dafür den Zeitwert, kann MJ-COMPUTER stattdessen die Ansprüche des Kunden durch Zahlung des Kaufpreises eines vergleichbaren Gerätes oder nach eigener Wahl, durch Lieferung eines entsprechenden Neugerätes erfüllen. Gleiches gilt bei Verlust. MJ-COMPUTER haftet in keinem Fall für Liebhaberwerte oder Vergleichbares.

12.5 Für Schäden anderer Art, sei es am Gerät oder auch anderweitig, gleich aus welchem Rechtsgrund, so unter anderem auch in Folge der Verletzung vertraglicher Nebenverpflichtungen oder aufgrund unerlaubter Handlungen, haftet MJ-COMPUTER nur, wenn und soweit solche Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von MJ-COMPUTER oder der Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen von MJ-COMPUTER bei der Ausübung der Ihnen zugewiesenen Aufgaben nach diesem Reparaturauftrag verursacht worden sind. MJ-COMPUTER ist nach Maßgabe der vorstehenden Bedingungen nur dann zur Beseitigung von Mängeln oder Schäden beziehungsweise zum Schadenersatz verpflichtet, wenn die aufgetretenen Mängel und Schäden unverzüglich nach Ihrer Entdeckung, jedenfalls nicht später als eine Woche nach Entdecken, schriftlich angezeigt worden sind. Es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.

12.6 Jegliche Haftung entfällt, wenn der Kunde ohne vorheriges Einverständnis von MJ-COMPUTER Mängel beziehungsweise Schadensbeseitigungen vornimmt oder durch Dritte vornehmen lässt. Einen Anspruch auf Erstattung dadurch entstehender Kosten hat der Kunde nicht.

12.7 Von jeglichen Gewährleistungen ausgeschlossen sind Gebrauchs-, Verbrauchsgüter wie z.B. Anschlusskabel, Verbindungskabel, Verbindungsstecker, Tonereinheiten Tintenstrahldruckköpfe und Patronen, Transfer Belts, OPC Trommeln, Bildröhren, SMD-Bauteile, Instandgesetzte Bauteile bei denen mehrere Quellen als Verursacher eines Defektes in Frage kommen, usw.

12.8 Bei Reparaturen können Daten auf Datenträgern zerstört oder beschädigt werden MJ-COMPUTER haftet weder für diese Daten noch für Schadenersatzansprüche die aus Datenverlusten entstehen können. Wichtige Daten sind ausschließlich vom Inhaber / Kunden der Daten zu sichern.

12.9 Nach Instandsetzungen haftet MJ-Computer nicht für Defekte an Geräten, welche nicht schon bei Erteilung des vom Kunden unterschriebenen Reparaturauftrags/Sondervereinbarung schriftlich angezeigt worden sind. Auch kümmert sich MJ-Computer nicht um diese sondern behebt nur den in der Pauschale vereinbarten Defekt. Bei Reparaturen gilt die Herstellergarantie bzw. eine Gewährleistung von 6 Monaten und nur auf die ausgetauschten Teile. Für gebrauchte Ersatzeile, Verbrauchsmaterialien, sowie für Löt oder Softwarearbeiten und Datenüberspielungen, ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen. Die Gewährleistung bei Neuwaren erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen

13. Rücksendung bei Mangel / Gewährleistung

Vor Rücksendung der Ware, wegen eines behaupteten Mangels an MJ-Computer, muss zunächst eine Anmeldung auf dem schriftlichen Weg und per Telefon erfolgen. MJ-Computer händigt dem Kunden daraufhin eine Reklamationsnummer aus, die dann gut leserlich von außen auf dem Paket angebracht werden muss. Der Lieferung müssen eine genaue Fehlerbeschreibung sowie ein Reparaturnachweis (z. B. Rechnung oder Lieferschein bzw. Sondervereinbarungen) beiliegen. Die Rücksendung ist transportsicher zu verpacken. Verstößt der Käufer gegen die vorgenannten Bedingungen, so gehen die daraus resultierenden Verzögerungen zu seinen Lasten, oder das Paket wird erst gar nicht angenommen. Liegt der Rücksendung keine Fehlerbeschreibung bei bzw. liegen offensichtlich keine Anzeichen für einen Mangel vor und hätte der Käufer dies ohne Hindernisse erkennen können, so hat der Käufer die durch die Rücksendung und Untersuchung angefallenen Kosten zu tragen.


14. Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, wenn der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, das Gericht des Hauptsitzes von MJ-COMPUTER zuständig. MJ-COMPUTER kann auch das für den Kunden zuständige Gericht anrufen.
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